Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d) (Competence Call Center) in Berlin

Jobbeschreibung

Werde Kundenservice / Call Center / Customer Service Agent (m/w/d) für Coca-Cola Consumer Interaction Center* in Vollzeit / Teilzeit.

Das Coca-Cola Consumer Interaction Center (CIC) wird über Telefon, E-Mail und über Social Media mit Fragen und Wünschen von Konsumenten kontaktiert. Das Consumer Care Serviceteam im CIC betreut den klassischen Kundenservice und beantwortet eingehende Fragen von Konsumenten auf den traditionellen Kommunikationskanälen Telefon, E-Mail und im Livechat auf der Website. Jede Anfrage ist eine Chance mit Verbrauchern in den Dialog zu treten und erfordert den richtigen Tone-of-Voice.

Was wir bieten:
✓ Eine abwechslungsreiche und anspruchsvolle Inbound-Tätigkeit und die Möglichkeit, mit verschiedenen Fanmarken zu arbeiten
✓ Individuelle auf dich abgestimmte Einarbeitung in einem erfrischenden Umfeld mit stetig neuen Produkten und Aktionen
✓ Viel Raum für kreatives und eigenverantwortliches Arbeiten
✓ Hochmotiviertes und engagiertes Team in einem tollen Offi ce mit modernen Arbeitsplätzen sowie kostenfreie Getränke und regelmäßig frisches Obst als kleine Extra-Motivation
✓ Möglichkeiten zur Fort- und Weiterbildung
✓ Flexible Planung der Einsatzzeiten für eine gute Work-Life Balance


Was Dich erwartet:
✓ Du beantwortest E-Mail- und Telefon-Anfragen kompetent zu allen Marken und Themen
✓ Du kommunizierst professionell, schnell und triffst je nach Zielgruppe und Thema immer den richtigen Ton – bei Fans ebenso wie bei kritischen Stimmen
✓ Als Kommunikationsexperte bist du in der Lage auf Lob, Wünsche und Feedback von Konsumenten individuell einzugehen


Was wir uns wünschen:
✓ Erfahrung im Bereich Kunden-/Verbraucherservice bzw. Callcenter-Erfahrung
✓ Du bist vertraut mit den gängigen PC- und Internetanwendungen
✓ Du bist sprachgewandt und hast Lust auf den Dialog mit unseren Konsumenten, deine Deutschkenntnisse sind sehr gut und du hast grundlegende Englischkenntnisse
✓ Du arbeitest strukturiert, sorgfältig und gern in einem kleinen, familiären Team


Werde Teil unseres Teams und bewirb dich jetzt!

*Das Consumer Interaction Center (CIC) agiert für die Coca-Cola GmbH, als outgesourcte Unit innerhalb der Competence Call Center GmbH, dem rechtlichen Arbeitgeber.

Betrieb:Competence Call Center

Extra Informationen

Status

Inaktiv

Ausbildungsniveau

Abitur, Andere, Fachabitur, Hauptschule, Realschule, Hochschule/Universität

Standort

Berlin

Jobart

Karrierestarter, Teilzeitjob

Tätigkeitsbereich

Kundenservice

Führerschein erforderlich?

Nein

Auto erforderlich?

Nein

Motivationsschreiben erforderlich?

Nein