Werde Operations Manager in Essen

Wir suchen für ein stark wachsendes Unternehmen mit Hauptsitz in Essen ab sofort und in Vollzeit einen Operations Manager (m/w).

40 Stunden pro Woche

Was du machen wirst:

Als Kopf des Teams, verantwortest Du das Qualitäts- und Performancemanagement
Du stellst einen reibungslosen Arbeitsablauf der Mitarbeiter sicher
Die Erwartungen der Kunden zu übertreffen ist Deine Passion
Du bist für den Aufbau und das Management Deines internen Teams sowie die Zusammenarbeit mit wichtigen externen und internen Geschäftspartnern verantwortlich
Du managst auf administrativer Ebene die Überwachung, Steuerung und Erfüllung betrieblicher Zielvorgaben für Deinen Standort und präsentierst Deine Ergebnisse regelmäßig dem leitenden Führungsteam
Du steuerst die Optimierung und kontinuierliche Weiterentwicklung von Prozessen und Abläufen an Deinem Standort

Masterabschluss
Du hast bereits einschlägige Berufserfahrung sammeln können (mindestens 5 Jahre)
Begriffe wie AHT, Multiskill, Multichannel, Cross- und Upselling sowie steuern nach Kennzahlen sind Dir bestens vertraut
Qualität und Quantität in Balance zum höchstmöglichen Ziel bringen
Du hast idealerweise Erfahrung in der Telekommunikation
Das Beziehungsmanagement zu großen Auftraggebern ist schon heute Teil Deiner Aufgaben

Bist du der perfekte Kandidat? Klicke auf "Jetzt bewerben" und wir werden dich so schnell wie nur möglich kontaktieren

Bei Fragen kannst Du Dich sehr gerne an Tina Tumbrägel unter der Nummer 0160 98 13 81 69 wenden.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!