Werkstudent IT-Support - Remote (m/w/d) in Essen

Jobbeschreibung

Über das Unternehmen
Wir sind ein Software-Unternehmen mit den Schwerpunkten Mobile Apps, Web, Reactive Programming & Data Science und ein Spin-Off des Karlsruher Instituts für Technologie und des Forschungszentrum Informatik (FZI).

Mit unserem Produkt Klubraum (https://klubraum.com) bauen wir eine App, die das Potenzial hat WhatsApp in größeren privaten Gruppen und Vereinen abzulösen. Doch nicht nur das, mit unserem ausgefeilten Gruppenkalender und weiteren Features treten wir an, die eine Super-App zu werden, die große Gruppen für Kommunikation und Organisation brauchen.

Werde auch du Teil von dieser Geschichte und freue dich schon bald darüber, wenn viele deiner Freunde die App nutzen, an der du einen wesentlichen Beitrag geleistet hast!

Was bieten wir dir?

• Einen offen, ehrlichen und humorvollen Umgang im Team
• Eine steile Lernkurve im Bereich Kunden-Support
• Eine sinnstiftende Aufgabe, mit einer App die bereits sehr viel positive Resonanz erfahren hat
• Flexibles Remote Arbeiten
• Getränke, Kaffee, Snacks, was immer dein Herz begehrt, wenn du doch in Office kommst
• Eigenverantwortliches Arbeiten mit so viel Guidance, wie du brauchst

Was erwartet dich?

• Du bearbeitest Kundenanfragen per E-Mail und Chat und unterstützt bei der Lösung von Problemen und Fragen unserer Nutzer:innen
• Du arbeitest mit anderen Teams zusammen, um sicherzustellen, dass alle Nutzeranfragen schnell und zufriedenstellend gelöst werden
• Du pflegst die Kundenbeziehungen und stellt eine hohe Kundenzufriedenheit sicher
• Du suchst proaktiv nach Lösung von Problemen und unterstützt bei der Verbesserung des Kundenerlebnisses
• Du erweiterst und verbesserst das Support-Portal

Was solltest du mitbringen?

• Du bist aktuell an einer Universität oder Hochschule immatrikuliert 
• Du besitzt ein hohes Maß an Empathie und Menschenkenntnis
• Du hast sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift (Deutsch und Englisch in C1)
• Du überzeugst durch ein freundliches und professionelles Auftreten und deine große Lernbereitschaft
• Du besitzt die Fähigkeit, dich schnell in neue Themen einzuarbeiten
• Du konntest bestenfalls schon Erfahrung im Kundenservice oder in einer ähnlichen Rolle sammeln, aber ist nicht zwingend erforderlich

Unser Jobangebot Werkstudent IT-Support - Remote (m/w/d)klingt vielversprechend?

Bei unserem Partner Workwise ist eine Bewerbung für diesen Job in nur wenigen Minuten und ohne Anschreiben möglich. Anschließend kann der Status der Bewerbung live verfolgt werden. Wir freuen uns auf eine Bewerbung über Workwise.

Extra Informationen

Status

Offen

Ausbildungsniveau

Hochschule/Universität

Standort

Essen

Jobart

Minijob

Veröffentlicht am

23-12-2024

Tätigkeitsbereich

IT / Software-Entwicklung / Programmierung

Führerschein erforderlich?

Nein

Auto erforderlich?

Nein

Motivationsschreiben erforderlich?

Nein

Sprachkenntnisse

Deutsch