Kundenberater Inbound (m/w/d) in Mönchengladbach

Was du machen wirst:

Als Kundenberater Inbound (m/w/d) in Mönchengladbach bist du die Stimme der Telekommunikation und unterstützt unsere Kunden bei ihren Anliegen.

Was wir bieten:

• Fundierte Einarbeitung: 14 Tage Schulung in Vollzeit (09:00-18:00 Uhr) – perfekt auf deinen Job vorbereitet!
• Unbefristeter Arbeitsvertrag: Für langfristige Sicherheit.
• Urlaubsregelung: Bis zu 26 Tage Urlaub, je nach Betriebszugehörigkeit.
• Angenehme Atmosphäre: Werde Teil eines motivierten Teams, in dem Kolleg:innen zu Freund:innen werden.
• Vergütung: 12,41 € Stundenlohn + 0,59 € Brutto-Zulage pro gearbeiteter Stunde sowie attraktive Provisionen. Zusätzliche Boni wie eine monatliche Anwesenheitsprämie von 100 € und leistungsbasierte Provisionen bis zu 500 €. In Vollzeit kannst du bis zu 3.200 € brutto monatlich verdienen.

Zu deinen vielseitigen Aufgaben gehören:

• Kundenservice: Du beantwortest Fragen zu Festnetz, Internet, TV und Mobilfunktarifen und hilfst bei Themen wie Rechnungen, Vertragsänderungen oder Neuanschlüssen.
• Vertrieb: Nachdem du das Anliegen des Kunden geklärt hast, berätst du aktiv zu weiteren Telekommunikationsprodukten und -services, wie Upgrade-Möglichkeiten oder exklusiven Angeboten, und unterstützt den Abschluss neuer Verträge.
• Technische Unterstützung: Du begleitest Kunden bei der Einrichtung und Optimierung ihrer Dienste und findest Lösungen für technische Herausforderungen.
• Cross- und Upselling: Du erkennst Potenziale bei bestehenden Kunden und bietest maßgeschneiderte Zusatzleistungen oder Upgrades an, die ihren Bedürfnissen entsprechen.
• Dokumentation: Du pflegst Kundendaten sorgfältig im System und stellst sicher, dass Anfragen korrekt dokumentiert und weiterverfolgt werden.
• Feedback-Management: Du sammelst Kundenfeedback, erkennst Verbesserungspotenziale und trägst aktiv zur Optimierung unserer Serviceprozesse bei.
• Teamzusammenarbeit: Du unterstützt Kolleg:innen bei komplexeren Anfragen und trägst zu einer positiven Arbeitsatmosphäre bei.
• Qualitätsmanagement: Du achtest auf die Einhaltung der Telekommunikationsstandards, um den hohen Qualitätsansprüchen gerecht zu werden.

Was wir bieten:

• Top-Verdienstmöglichkeiten: Insgesamt kannst du somit in Vollzeit bis zu 3.200 € brutto pro Monat verdienen – ideal für ambitionierte Verkaufstalente!
• Fundierte Einarbeitung: Dreiwöchige Schulung durch zertifizierte Trainer – perfekt auf deinen Job vorbereitet.
• Arbeitszeiten: Kein Wochenenddienst! Flexible Schichten zwischen 07:30 Uhr und 22:30 Uhr, die du im Voraus für den kommenden Monat erhältst.
• Unbefristeter Arbeitsvertrag: Sicherheit von Anfang an mit einer sechsmonatigen Probezeit.
• Urlaubsregelung: Bis zu 26 Tage Urlaub, je nach Betriebszugehörigkeit.
• Angenehme Arbeitsatmosphäre: Ein Team, in dem du nicht nur Kolleg:innen, sondern auch Freunde findest.

Bewerben

Der Job passt perfekt zu dir? Dann bewirb dich jetzt und wir werden dich so schnell wie möglich kontaktieren.

Extra Informationen

Status

Offen

Ausbildungsniveau

Hauptschule

Standort

Mönchengladbach

Arbeitsstunden pro Woche

40

Jobart

Karrierestarter, Vollzeitstelle

Gehaltsangabe

Zwischen 12.43€ und 23.43€ pro Stunde

Verantwortlich für

Kundenberatung für Telekommunikation

Veröffentlicht am

28-11-2024

Tätigkeitsbereich

Kundenservice

Führerschein erforderlich?

Nein

Auto erforderlich?

Nein

Motivationsschreiben erforderlich?

Nein

Sprachkenntnisse

Deutsch