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Werkstudent Kundensupport - Automatisierung / Kundenbindung / FAQ (m/w/d) in Planegg
Wir suchen nach Unterstützung in unserer Kundensupport Team. Auf unserem Wachstumskurs sollst du unser Team dabei unterstützen, dass unsere Kunden und Partner immer den bestmöglichen Support rund um Ihre Anliegen erhalten. Teils per Telefon aber vor allem per Email.
Jobbeschreibung
Wie finde ich die richtige Größe? Wo ist meine Bestellung? Welches Produkt ist das richtige für mein Pferd? All diese Fragen stellen uns unsere Kunden regelmäßig per Email und Telefon. Dein Job ist es, ihnen zur Seite zu stehen und dabei zu unterstützen, die Bestmögliche Lösung für ihre Pferde zu finden!
Was erwartet dich?
- Du beantwortest schriftliche Anfragen unserer Kunden und Partner
- Du beantwortest telefonische Anfragen unserer Kunden und Partner
- Du arbeitest gemeinsam mit den Kollegen Automatisierungen für häufige Fragen aus und implementierst diese in unser Systeme (wie FAQ)
- Du unterstützt bei Kundenbindungsmaßnahmen
Was bieten wir dir?
- Ein dynamisches und motiviertes Team mit flachen Hierarchien
- Die Möglichkeit, Verantwortung in unserem kleinen Team zu übernehmen
- Teilweise Homeoffice (nach Einarbeitung)
- Selbstständige Zeiteinteilung
Was solltest du mitbringen?
- Du verfügst über eine eigenständige Arbeitsweise
- Du verstehst etwas von Pferden
- Du bist freundlich, kompetent und lösungsorientiert im Umgang mit Kunden
- Du sprichst fließend Deutsch (C1+)
Extra Informationen
- Status
- Offen
- Ausbildungsniveau
- Hochschule/Universität
- Standort
- Planegg
- Jobart
- Minijob
- Veröffentlicht am
- 31-10-2024
- Tätigkeitsbereich
- Online Marketing / eCommerce
- Führerschein erforderlich?
- Nein
- Auto erforderlich?
- Nein
- Motivationsschreiben erforderlich?
- Nein
- Sprachkenntnisse
- Deutsch
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