Werkstudent Sales Management - Kundenbetreuung / CRM / Up-Selling (m/w/d) in Köln

Jobbeschreibung

Wir sind Anbieter eines der führenden Amazon Monitoring Tools, das Sellern, Vendoren und Agenturen ermöglicht, ihren Produktkatalog zu überwachen. Als schnell wachsendes SaaS-Unternehmen bieten wir eine dynamische und teamorientierte Umgebung, in der du deine Fähigkeiten entfalten und weiterentwickeln kannst.

Was erwartet dich?

• Du betreust unsere Kund:innen, baust langfristige Beziehungen auf und pflegst diese, um sicherzustellen, dass sie das volle Potenzial unserer Software ausschöpfen. Du führst regelmäßige Check-ins durch, um ihre Zufriedenheit sicherzustellen und eventuelle Probleme frühzeitig zu erkennen und zu beheben
• Du unterstützt unsere Kund:innen bei technischen und operativen Fragen und Problemen sowie bei Fragen zur Abrechnung
• Du sammelst Kundenfeedback und leitest es an unser Produktteam weiter, um kontinuierliche Verbesserungen und Weiterentwicklungen unserer Software zu ermöglichen
• Du identifizierst Up-Selling- und Cross-Selling-Möglichkeiten, um den Wert für unsere Kund:innen zu maximieren
• Du pflegst unser internes CRM und unsere Reporting-Instrumente und stellst die korrekte Abrechnung sicher

Was bieten wir dir?

• Traumoffice: Dein Büro befindet sich im Herzen von Ehrenfeld, mit modernem Industriecharme und großen Fenstern
• Flexible Arbeitszeiten: Gestalte deine Arbeitszeiten flexibel, um Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen
• Urlaub: 30 Tage Urlaub im Jahr
• Gesundheit & Ernährung: Zuschuss zu einer Urban Sports Mitgliedschaft
• 1-on-1 Check-Ins: Kommunikation ist der Schlüssel! Deshalb tauschen wir uns regelmäßig aus

Was solltest du mitbringen?

• Du absolvierst gerade ein Studium im Bereich Wirtschaftswissenschaften, BWL oder IT
• Du verfügst über ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte verständlich zu erklären
• Du hast eine hohe Kundenorientierung und die Fähigkeit, starke und vertrauensvolle Kundenbeziehungen aufzubauen
• Du arbeitest selbstständig und proaktiv und verfügst über hervorragende Organisationsfähigkeiten
• Du sprichst fließend Deutsch und Englisch in Wort und Schrift

1. Du erhältst innerhalb von 3 Tagen nach Bewerbung eine Rückmeldung von uns
2. Weiter geht es mit einem ersten Gespräch per Videokonferenz oder vor Ort in Ehrenfeld
3. Schon kann es losgehen!

Extra Informationen

Status

Offen

Ausbildungsniveau

Hochschule/Universität

Standort

Köln

Jobart

Minijob

Veröffentlicht am

09-11-2024

Tätigkeitsbereich

Online Marketing / eCommerce

Führerschein erforderlich?

Nein

Auto erforderlich?

Nein

Motivationsschreiben erforderlich?

Nein

Sprachkenntnisse

Deutsch