Wirtschaftsinformatikerin für IT Service Management / IT Governance (m/w/d) in Berlin

Jobbeschreibung

Meine Aufgaben: Verantwortung für die Implementierung, Optimierung und Verwaltung von IT Service Management (ITSM) Prozessen basierend auf ITIL, Analyse, Gestaltung und kontinuierliche Verbesserung von ITSM-Prozessen, Überwachung und Steuerung des Incident- und Problemmanagements, Leitung des Change-Management-Prozesses, Entwicklung und Überwachung von Service Level Agreements (SLAs) und Key Performance Indicators (KPIs), Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholdern, Unterstützung bei IT-Projekten, insbesondere in der Planung und Umsetzung von ITSM-bezogenen Aktivitäten, Schulung und Coaching von Teammitgliedern und anderen Mitarbeiterinnen in ITSM-Prozessen und Best Practices, Erstellung und Pflege von Dokumentationen. Meine Kompetenzen: Abgeschlossenes Studium im Fachbereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar, ITIL4 Zertifizierung (idealerweise Foundation oder höher), Fundierte Kenntnisse im IT Service Management, idealerweise in der Energiewirtschaft, Sprachen: Sehr gute Deutschkenntnisse (C1), sehr gute Englischkenntnisse (C1).

Extra Informationen

Status

Offen

Ausbildungsniveau

Hochschule/Universität

Standort

Berlin

Jobart

Vollzeitstelle (mit Erfahrung)

Veröffentlicht am

02-10-2024

Tätigkeitsbereich

IT / Software-Entwicklung / Programmierung

Führerschein erforderlich?

Nein

Auto erforderlich?

Nein

Motivationsschreiben erforderlich?

Nein

Sprachkenntnisse

Deutsch