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Pflichtpraktikum - Support & Backoffice (m/w/d) - remote in Köln

Pflichtpraktikum im Support & Backoffice: Unterstütze unser Team bei administrativen Aufgaben und der Beantwortung von Anfragen unserer Nutzer.

Jobbeschreibung

Als Praktikant (m/w/d) im Bereich Support & Backoffice unterstützt du unser Team bei der Bearbeitung von Kundenanfragen und administrativen Aufgaben. Du trägst dazu bei, unseren Nutzern einen reibungslosen Support zu bieten und sorgst für effiziente Abläufe im Tagesgeschäft. Dabei spielst du eine zentrale Rolle in der operativen Unterstützung unseres wachsenden Unternehmens.

Was erwartet dich?

  • Du unterstützt das Team bei der Bearbeitung von Supportanfragen unserer Nutzer über verschiedene Kanäle (E-Mail, Chat, etc.).
  • Du kümmerst dich um administrative Aufgaben im Backoffice und sorgst für einen reibungslosen Ablauf im Tagesgeschäft.
  • Du analysierst wiederkehrende Nutzeranfragen und hilfst dabei, Prozesse zu optimieren.
  • Du arbeitest eng mit anderen Teams wie Marketing und Sales zusammen, um schnelle Lösungen für Nutzerprobleme zu finden.
  • Du unterstützt bei der Pflege von Daten und beim Reporting relevanter Informationen.

Was bieten wir dir?

  • Ein spannendes Pflichtpraktikum in einem dynamischen und wachsenden Unternehmen.
  • Die Möglichkeit, aktiv Verantwortung zu übernehmen und eigene Ideen einzubringen.
  • Eine steile Lernkurve mit umfangreicher Unterstützung und Betreuung durch erfahrene Teammitglieder.
  • Einblicke in die Abläufe eines Unternehmens im digitalen Bildungsbereich und eine wertvolle Praxiserfahrung.
  • Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum Homeoffice.

Was solltest du mitbringen?

  • Du bist immatrikulierter Student (m/w/d) und machst das Praktikum im Rahmen deines Studiums als 6-monatiges Pflichtpraktikum.
  • Du hast eine schnelle Auffassungsgabe und arbeitest gerne eigenverantwortlich und strukturiert.
  • Du bist kommunikativ, freundlich und hast Spaß am Kontakt mit Nutzern und der Bearbeitung von Anfragen.
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind ein Muss.
  • Du bist teamfähig und hast Freude daran, ein wachsendes Unternehmen mitzugestalten.

Extra Informationen

Status
Inaktiv
Ausbildungsniveau
Hochschule/Universität
Standort
Köln
Jobart
Praktikum
Tätigkeitsbereich
Management
Führerschein erforderlich?
Nein
Auto erforderlich?
Nein
Motivationsschreiben erforderlich?
Nein
Sprachkenntnisse
Deutsch

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