Praktikum Operations - Onboarding / Kundenanfragen / Feedback (m/w/d) in Berlin

Jobbeschreibung

Als Praktikant im Bereich Operations & Customer Success bist du eine Schlüsselfigur in der Gestaltung moderner Immobilienverwaltungsprozesse. Du unterstützt unsere Kund:innen – führende Immobilienverwaltungen und Vermietungsgesellschaften in ganz Deutschland – durch den Einsatz unserer fortschrittlichen Bankingplattform. Dabei arbeitest du eng mit unserem Sales-Team zusammen, bereitest Onboardings vor und optimierst ständig unsere Prozesse, um unseren Kund:innen eine nahtlose und effiziente Erfahrung zu bieten.

Welche Themenbereiche übernimmst du während deiner Zeit bei uns

• Du steuerst den Onboardingprozess und bereitest alle notwendigen Vorbereitungen für den Go-live von neuen Kund:innen vor
• Du bereitest eigenständig Daten für das Onboarding neuer Kund:innen vor und legst sie in der Datenbank an
• Du übernimmst die Kommunikation mit Kund:innen während des Onboardings und nach dem Start
• Du bearbeitest eigenständig Kundenanfragen
• Du stimmst neue Prozesse ab und implementierst diese
• Du sammelst wertvolles Kundenfeedback durch deine Kundeninteraktionen und strukturierst es, um unser Produktteam bei der Weiterentwicklung unserer Lösungen zu unterstützen

Was bieten wir dir?

• Freue Dich auf unser Traumbüro in Berlin Kreuzberg, direkt in der Oranienstraße
• Genieße Free Drinks und regelmäßige Teamaktivitäten
• Eine freundliche und kollegiale Arbeitsatmosphäre. Gerne kannst Du bereits vor Deinem Praktikumsstart bei uns vorbeikommen und Deine neuen Kolleg:innen kennenlernen
• Eine überdurchschnittliche Vergütung, auch für Pflichtpraktika
• Gestaltungsfreiraum in Deinen Aufgaben 
• Möglichkeit zum Festeinstieg/Werkstudententätigkeit nach Deinem Praktikumsende

Was solltest du mitbringen?

• Du bist eingeschriebener Student:in in einem der folgenden Studiengänge: BWL, VWL, Kommunikationswissenschaften. Andere Studienrichtungen sind bei uns auch herzlich willkommen :) 
• Du verfügst über ein gutes prozessuales Denkvermögen und bist verantwortlich dafür, die bestehenden Prozesse fortzuführen und konstant zu verbessern
• Du hast gute kommunikative Fähigkeiten und vertrittst unser Unternehmen gegenüber Kund:innen, dabei handelt es sich meistens um Personen aus der Geschäftsführung, ein seriöses Auftreten ist deshalb benötigt
• Du sprichst verhandlungssicher Deutsch (C2) und Englisch (B2)
• Du zeigst Liebe zum Detail und sorgst für eine korrekte Aufbereitung von Daten
• Du kümmerst Dich um die sorgfältige Bearbeitung von Kund:innenanfragen

Extra Informationen

Status

Offen

Ausbildungsniveau

Hochschule/Universität

Standort

Berlin

Jobart

Praktikum

Veröffentlicht am

06-11-2024

Tätigkeitsbereich

Management

Führerschein erforderlich?

Nein

Auto erforderlich?

Nein

Motivationsschreiben erforderlich?

Nein

Sprachkenntnisse

Deutsch