Praktikum Operations - Onboarding / Kundenanfragen / Feedback (m/w/d) in Berlin

Jobbeschreibung

Über das Unternehmen
Wir sind ein Berliner Fintech Unternehmen und arbeitet daran, den Mietmarkt einfacher für alle Parteien zu machen. Schon mehr als 100.000 Wohneinheiten gehören heute zu unserem Partnerportfolio. Unterstützt wird die Firma dabei von führenden Venture-Capital Funds aus Europa.

Als Praktikant im Bereich Operations & Customer Success bist du eine Schlüsselfigur in der Gestaltung moderner Immobilienverwaltungsprozesse. Du unterstützt unsere Kund:innen – führende Immobilienverwaltungen und Vermietungsgesellschaften in ganz Deutschland – durch den Einsatz unserer fortschrittlichen Bankingplattform. Dabei arbeitest du eng mit unserem Sales-Team zusammen, bereitest Onboardings vor und optimierst ständig unsere Prozesse, um unseren Kund:innen eine nahtlose und effiziente Erfahrung zu bieten.

Was bieten wir dir?

• Freue Dich auf unser Traumbüro in Berlin Kreuzberg, direkt in der Oranienstraße
• Genieße Free Drinks und regelmäßige Teamaktivitäten
• Eine freundliche und kollegiale Arbeitsatmosphäre. Gerne kannst Du bereits vor Deinem Praktikumsstart bei uns vorbeikommen und Deine neuen Kolleg:innen kennenlernen
• Eine überdurchschnittliche Vergütung, auch für Pflichtpraktika
• Gestaltungsfreiraum in Deinen Aufgaben 
• Möglichkeit zum Festeinstieg/Werkstudententätigkeit nach Deinem Praktikumsende

Welche Themenbereiche übernimmst du während deiner Zeit bei uns

• Du steuerst den Onboardingprozess und bereitest alle notwendigen Vorbereitungen für den Go-live von neuen Kund:innen vor
• Du bereitest eigenständig Daten für das Onboarding neuer Kund:innen vor und legst sie in der Datenbank an
• Du übernimmst die Kommunikation mit Kund:innen während des Onboardings und nach dem Start
• Du bearbeitest eigenständig Kundenanfragen
• Du stimmst neue Prozesse ab und implementierst diese
• Du sammelst wertvolles Kundenfeedback durch deine Kundeninteraktionen und strukturierst es, um unser Produktteam bei der Weiterentwicklung unserer Lösungen zu unterstützen

Was solltest du mitbringen?

• Du bist eingeschriebener Student:in in einem der folgenden Studiengänge: BWL, VWL, Kommunikationswissenschaften. Andere Studienrichtungen sind bei uns auch herzlich willkommen :) 
• Du verfügst über ein gutes prozessuales Denkvermögen und bist verantwortlich dafür, die bestehenden Prozesse fortzuführen und konstant zu verbessern
• Du hast gute kommunikative Fähigkeiten und vertrittst unser Unternehmen gegenüber Kund:innen, dabei handelt es sich meistens um Personen aus der Geschäftsführung, ein seriöses Auftreten ist deshalb benötigt
• Du sprichst verhandlungssicher Deutsch (C2) und Englisch (B2)
• Du zeigst Liebe zum Detail und sorgst für eine korrekte Aufbereitung von Daten
• Du kümmerst Dich um die sorgfältige Bearbeitung von Kund:innenanfragen

Unser Jobangebot Praktikum Operations - Onboarding / Kundenanfragen / Feedback (m/w/d)klingt vielversprechend?

Bei unserem Partner Workwise ist eine Bewerbung für diesen Job in nur wenigen Minuten und ohne Anschreiben möglich. Anschließend kann der Status der Bewerbung live verfolgt werden. Wir freuen uns auf eine Bewerbung über Workwise.

Extra Informationen

Status

Offen

Ausbildungsniveau

Hochschule/Universität

Standort

Berlin

Jobart

Praktikum

Veröffentlicht am

19-11-2024

Tätigkeitsbereich

Management

Führerschein erforderlich?

Nein

Auto erforderlich?

Nein

Motivationsschreiben erforderlich?

Nein

Sprachkenntnisse

Deutsch