Kundenberater (m/w/d) in Essen

Was du machen wirst:

Wir suchen für ein international agierendes Logistikunternehmens ab dem 01. des Monats engagierte Kundenberater (m/w/d) in Essen. Die Position erfordert eine umfassende Bearbeitung von Kundenanfragen, sowohl telefonisch als auch schriftlich. Du wirst Kund:innen zu dem Produktportfolio beraten, Reklamationen bearbeiten und Lösungen für individuelle Anfragen finden.

Die Schulung startet in der Regel am 01. jeden Monats und dauert zwei Wochen. Die Schulung findet im Office in Essen statt, wird aber digital auf Englisch durchgeführt, um auch internationalen Teilnehmern gerecht zu werden. Der Fokus liegt auf der Telefonie.

Arbeitszeiten sind von Montag bis Freitag im 2-Schichtmodell zwischen 8:00 und 18:00 Uhr. Wochenendarbeit und Feiertagsarbeit sind ausgeschlossen. Der Stundenlohn liegt bei 16,73€.

Als Kundenberater (m/w/d) in Essen bist du für folgende Tätigkeiten verantwortlich: 

• Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen
• Beratung der Kund:innen zum Produktportfolio (z.B. Sondergrößen bei Paketen, Preise für Paketlieferungen, Besonderheiten bei Ländergrenzen, Inhalt und Größe)
• Bearbeitung von Reklamationen und Übernahme des Beschwerdemanagements (z.B. Paket ist nicht angekommen oder beschädigt)
• Bearbeitung von Serviceabweichungen und informieren der Kund:innen
• Finden von individuelle Lösungen für Anfragen der Kund:innen

Wichtig: Du hast entweder eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich vorzuweisen und/oder du verfügst über mehrjährige Erfahrung im Kundenservice! 

Was wir bieten:

• Einen attraktiven Stundenlohn von 16,73€
• Eine 2-wöchige Schulung, die umfassend auf deine Aufgaben vorbereitet, inklusive Sicherheitsunterweisung und Einführung in Systeme
• Hochwertige Ausstattung und ein angenehmes Arbeitsumfeld in bester Innenstadtlage in Essen
• Eingehende Einarbeitung, Chancen für berufliche Neu- und Quereinsteiger, und ein nettes Team
• Eine langfristige Beschäftigung

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Extra Informationen

Status

Offen

Ausbildungsniveau

Abitur, Andere, Fachabitur, Hauptschule, Realschule, Hochschule/Universität

Standort

Essen

Arbeitsstunden pro Woche

39

Jobart

Vollzeitstelle

Gehaltsangabe

16.73€ pro Stunde

Verantwortlich für

Kundenservice, Kundenberatung

Veröffentlicht am

16-08-2024

Tätigkeitsbereich

Beratung / Consulting, Kundenservice

Führerschein erforderlich?

Nein

Auto erforderlich?

Nein

Motivationsschreiben erforderlich?

Nein

Sprachkenntnisse

Deutsch