Customer Care Agent (m/w/d) in Essen

Was du machen wirst:

Bist du auf der Suche nach einer neuen beruflichen Herausforderung im Bereich der Glasfasertechnik?

Dann haben wir genau das Richtige für dich! Wir suchen motivierte Customer Care Agent (m/w/d) für den Standort Essen. 

Als zentrales Mitglied eines motivierten Teams kannst du deine Fähigkeiten im Umgang mit Kund:innen unter Beweis stellen. In der Tätigkeit wirst du Kund:innen rund um das Thema Glasfasertechnik beraten und sie ebenfalls bei der Lösungsfindung bei technischen Problemen unterstützen. Durch deine Fähigkeiten in der Kundenbetreuung bist du bestens für die Entgegennahme von eingehenden Kundenanrufen vorbereitet. Darüber hinaus werden deine kaufmännischen Fähigkeiten zum Einsatz kommen.

DEINE AUFGABEN ZUSAMMENGEFASST:

• Bearbeitung von Kundenanfragen und Anliegen

• Beratung zu allen Themen rund um Glasfaser, einschließlich des Netzausbaus

• Entgegennahme und Bearbeitung von eingehenden Kundenanrufen

• Weiterleitung spezifischer Anliegen an die entsprechenden Fachabteilungen

• Unterstützung bei der Lösung technischer Probleme

• Pflege und Aktualisierung der Kundendatenbank

Was wir bieten:

• Einen Stundenlohn von 14,31 €
• Zuschläge für Nachtarbeit sowie für Arbeit an Sonn- und Feiertagen
• Eine einwöchige, bezahlte Schulung
• Möglichkeit, nach erfolgreicher Einarbeitung (ca. 8 Wochen) im Homeoffice zu arbeiten
• Flexible Arbeitszeiten, inklusive der Option zur Spätschichtarbeit
• Anstellung in Vollzeit, Teilzeit oder als Werkstudent:in
• Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Tarifgebundene Sonderzahlungen

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Extra Informationen

Status

Offen

Ausbildungsniveau

Abitur, Andere, Fachabitur, Hauptschule, Realschule, Hochschule/Universität

Standort

Essen

Arbeitsstunden pro Woche

20 - 40

Jobart

Teilzeitjob, Vollzeitstelle, Werkstudentenstelle, Home-Office

Gehaltsangabe

14.31€ pro Stunde

Verantwortlich für

Kundenbetreuung, Telefonie, Beratung von Kund:innen

Veröffentlicht am

21-11-2024

Tätigkeitsbereich

Kundenservice

Führerschein erforderlich?

Nein

Auto erforderlich?

Nein

Motivationsschreiben erforderlich?

Nein

Sprachkenntnisse

Deutsch