User Helpdesk Operator / Mitarbeiter IT Support (m/w/d) in Hohenlohekreis

Jobbeschreibung

Technischer Support: Zu Ihren Hauptaufgaben zählt der 1st- und 2nd-Level Support für unsere Nutzenden. Dabei beantworten Sie Anfragen oder nehmen Störungen übers Ticketsystem, Telefon oder per Mail auf, analysieren technische Probleme und lösen diese. Zudem erarbeiten Sie Workarounds und eskalieren komplexe Fällen an den 2nd-Level und 3rd-Level Support. Arbeitsplatzbereitstellung: Mittels der Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplatzrechnern und Peripheriegeräten stellen Sie die Arbeitsplätze für unsere Mitarbeitenden bereit sowie deren Funktionalität und Verfügbarkeit sicher. Benutzerverwaltung: Zusammen mit Ihren Teammitgliedern (m/w/d) verantworten Sie die Einrichtung und Administration von Benutzerkonten, Zuweisung von Zugriffsrechten und beantworten Fragestellungen rund um Authentifizierungen. Dokumentation: Die Dokumentationen von Anfragen, Lösungen und Prozessen, zum Wissenstransfer und zur Förderung der Selbsthilfe der Nutzenden, runden Ihr Aufgabenpaket ab.

Extra Informationen

Status

Offen

Ausbildungsniveau

Hochschule/Universität

Standort

Hohenlohekreis

Jobart

Vollzeitstelle (mit Erfahrung)

Veröffentlicht am

18-09-2024

Tätigkeitsbereich

IT / Software-Entwicklung / Programmierung

Führerschein erforderlich?

Nein

Auto erforderlich?

Nein

Motivationsschreiben erforderlich?

Nein

Sprachkenntnisse

Deutsch