Fulltime medewerker publieksinformatie gezocht bij stadskantoor de Baarsjes in Amsterdam

Jobbeschreibung

Over de opdrachtgever:
De Baarsjes is het dichtst bebouwde stadsdeel in Amsterdam. Hier wonen ruim 35.000 inwoners met meer dan 110 nationaliteiten. Het stadsdeel is landelijk bekend door z'n succesvolle en vaak onorthodoxe oplossingen voor de problemen van deze tijd. Naast de vernieuwing van de oude wijken krijgen onderwijs, jeugdopvang en kunst en cultuur veel aandacht. Het programma van het Dagelijks Bestuur is ambitieus en actiegericht. De taak die de 250 werknemers bij stadsdeel De Baarsjes zichzelf stellen is: mensen in De Baarsjes de kans bieden zich thuis te voelen in een kleurrijk stukje stad. Hier bouwen wij mee aan een buurt die zijn potentie waar maakt.

Over de functie:
De afdeling Publieksservice is verantwoordelijk voor de dienstverlening via telefoon, internet en aan de balies in de publieksruimte van het stadsdeelkantoor de Baarsjes. Hier kunnen klanten terecht bij de loketten Publieksinformatie, Burgerzaken, Parkeren en Leefomgeving. Voor de balie Publieksinformatie zoeken wij per direct een enthousiaste tijdelijke medewerker tot 1 september.

Inhoud functie:
Als medewerker publieksinformatie ben je een cruciale schakel in de dienstverlening van het stadsdeel:

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor bezoekers van het stadsdeelkantoor;
• Je beantwoordt inkomende telefoongesprekken en e-mail;
• Je geeft klanten juiste informatie over producten en diensten van het stadsdeel;
• Je verwijst klanten, waar nodig, door naar de juiste balie, collega, afdeling of externe organisatie;
• Je controleert of bezoekers voor de andere balies de juiste documenten hebben meegenomen;
• Je maakt afspraken met klanten voor de balies Burgerzaken, Parkeren en Leefomgeving;
• Je staat klanten met vragen, meldingen en klachten te woord, zet deze uit bij de juiste collega of afdeling en bewaakt de afhandeling ervan;
• Je houdt toezicht op de publieksruimte en beheert de documentatie;
• Je signaleert knelpunten in de dienstverlening aan het publiek en helpt actief mee bij het oplossen ervan.

Werkdagen en –tijden:
De balie is bemand op maandag, woensdag en vrijdag van 8.15 tot 17.15 uur en op dinsdag en donderdag van 8.15 tot 20.15 uur. Op dinsdag en donderdag ben je beschikbaar om ’s avonds te werken. Op de overige dagen werk je tot 17.15 uur. De werkzaamheden starten per direct en zullen 31 augustus eindigen. Het is niet mogelijk om tussentijds een vakantie op te nemen. Tot en met 7 augustus ben je 40 uur in de week beschikbaar. Vanaf 10 augustus ben je 32 uur in de week beschikbaar.

Wie zoeken wij hier voor?
• Je bent een doortastende, zelfstandige persoon met plezier in dienstverlening;
• Je bent snel van begrip en benadert klanten altijd correct en professioneel;
• Je denkt mee met de klant en gaat oplossingsgericht te werk;
• Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Je bent een prettige collega, die goed functioneert in een klein team;
• Je kunt goed omgaan met e-mail en digitale agenda- en informatiesystemen;
• Je hebt enige ervaring in een dienstverlenende functie en minimaal Hbo-niveau;
• Je bent bereid om twee avonden per week te werken en stelt je flexibel op bij knelpunten in de bezetting;
• Je bent per direct beschikbaar tot en met 31 augustus.

Ben jij na het lezen van deze vacature enthousiast geworden? Reageer dan nu door te klikken op de groene link bovenaan deze pagina. Tijdens het solliciteren is het mogelijk je CV en motivatiebrief te uploaden. Heb je specifieke vragen over de functie, bel dan naar StudentenWerk Amsterdam op 020-4214243 en vraag naar Melissa Pabst.

Extra Informationen

Status

Inaktiv

Ausbildungsniveau

HBO, Universiteit

Standort

Amsterdam

Jobart

Ferienjob, Vollzeitstelle

Tätigkeitsbereich

Administration / Verwaltung, Marketing / Kommunikation / PR / Werbung, Personalwesen / HR, Sekretariat / Assistenz, Beratung / Consulting, Rezeption / Front Office / Empfang / Telefonist

Führerschein erforderlich?

Nein

Auto erforderlich?

Nein

Motivationsschreiben erforderlich?

Nein

Sprachkenntnisse

Niederländisch