Nebenjob Berlin: Zalando sucht Mitarbeiter für den Kundenservice Inbound (m/w)

Jobbeschreibung

Dein Aufgabengebiet

• Du beantwortest die Anfragen unserer Kunden per Telefon sowie per E-Mail 

• Du betreust und berätst die Kunden in allen Anliegen und Fragen aus einem der folgenden Bereiche: Bestellung, Produkt, Zahlung, Logistik oder Reklamation 

• Du unterstützt den administrativen Bereich manchmal hinsichtlich der Erstellung von Kennzahlenauswertungen, Rechnungsdruck und Postversand 

• Du übernimmst nach Deiner eigenen Einarbeitung auch mal die Einarbeitung neuer Mitarbeiter 
  

• Du hast idealerweise eine kaufmännische Ausbildung oder schon Erfahrung im Bereich Kundenbetreuung 

• Deine Deutschkenntnisse sind ausgezeichnet- Du sprichst akzentfrei, so dass die Kunden Dich gut verstehen können 

• Du arbeitest immer kundenorientiert und kannst Dich auf verschiedene Situationen schnell einstellen 

• Du bleibst immer ruhig sowie freundlich und schaffst es, empathisch auf jeden Kunden einzugehen 

• Du arbeitest zuverlässig und pragmatischund findest immer eine Lösung 

• Du bist innerhalb unserer Kundenservicezeiten flexibel einsetzbar (Montag – Sonntag von 08:00 Uhr – 22:00 Uhr) 

• Du hast eine sichere Handhabung mit dem MS Office Paket und kannst Dich schenll in neue Programme einarbeiten 
  

• Wir bieten Dir einen attraktiven Arbeitsplatz im Zentrum von Berlin (unweit der Friedrichstrasse) 

• Es erwartet Dich ein internationales Team, mit dem Du zusammen dafür arbeitest, den besten Kundenservice der Welt zu bieten 

• Wir suchen Dich als Werkstudent (20 Std./Woche), idealerweise ab sofort
  

Extra Informationen

Status

Inaktiv

Standort

Berlin

Jobart

Teilzeitjob, Abendjob, Nebenjob/Wochenendjob, Vollzeitstelle

Tätigkeitsbereich

Administration / Verwaltung, Kundenservice

Führerschein erforderlich?

Nein

Auto erforderlich?

Nein

Motivationsschreiben erforderlich?

Ja

Sprachkenntnisse

Deutsch